باحثون يقترحون إطار عمل جديداً لعملاء ذكاء اصطناعي يتمتعون بالذكاء العاطفي

سلطت ورقة بحثية جديدة نُشرت في npj Digital Medicine الضوء على الحاجة إلى تطوير رفقاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من ميلهم الحالي إلى الموافقة المفرطة على آراء المستخدمين. يرى الخبراء أن الانقياد، أو عادة تأييد آراء المستخدم دائماً، قد يزيد من تفاعل المستخدمين لكنه قد يشكل خطراً على الأفراد الضعفاء.

تحدي الذكاء الاصطناعي الانقيادي

يفضل العديد من المستخدمين روبوتات الدردشة التي تتسم بالود واللطف، تماماً كما يفضل الناس المحادثات المهذبة. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي هذا السلوك إلى نتائج ضارة إذا قام الذكاء الاصطناعي بتعزيز وجهات نظر مشوهة أو أوهام بدلاً من مواجهتها عند الضرورة. ويشير الباحثون إلى أن النماذج الحالية غالباً ما تفتقر إلى القدرة على التوازن بين الدفء العاطفي والواقع الفعلي.

تقديم الذكاء العاطفي

لسد هذه الفجوة، اقترح الباحثون دمج نظريات الذكاء العاطفي في تصميم الذكاء الاصطناعي مستقبلاً. استندوا إلى نموذج الفروع الأربعة الذي يشمل القدرة على إدراك المشاعر، واستخدامها، وفهمها، وتنظيمها. ويمكن لنظام الذكاء الاصطناعي المجهز بهذه القدرات أن يقوم بـ:

• تحديد متى يشعر المستخدم بالتوتر أو الإحباط.
• مساعدة المستخدمين على فهم كيفية تأثير عواطفهم على تفكيرهم.
• التمييز بين الإحباط المؤقت والمشكلات النفسية الأكثر خطورة.
• توفير الدعم المناسب أو اقتراح مساعدة بشرية مهنية.

التطوير المستقبلي

يتطلب إنشاء مثل هذه الأنظمة جهوداً متعددة التخصصات تجمع بين علوم الحاسوب وعلم الأعصاب وعلم النفس. يعتقد المؤلفون أن مراقبة الإشارات متعددة الوسائط، مثل نبرة الصوت أو أنماط الكتابة، جنباً إلى جنب مع التحقق العلمي العصبي، يمكن أن يساعد في تدريب النماذج لتكون أكثر مرونة.

الهدف النهائي هو بناء وكلاء لا يعتمدون على أسلوب تواصل موحد، بل يمكنهم تكييف نبرتهم ومنطقهم بناءً على السياق الخاص للمستخدم. إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي قراءة حالتك العاطفية بفعالية لمساعدتك على التفكير بوضوح، فهل ستثق به لإرشادك خلال لحظة صعبة؟

من المهم ملاحظة أن هذه الأنظمة الذكية عاطفياً غير موجودة حالياً. ويؤكد المؤلفون أننا لا نزال بعيدين عن تحقيق هذا المستوى من التطور. علاوة على ذلك، لم يتم اختبار هذه التصاميم في بيئات سريرية حقيقية أو على مجموعات من المرضى حتى الآن.