باحثون يتحققون من أداة جديدة لقياس جودة الخدمات الصحية الرقمية

تحقق باحثون في ألمانيا من صحة استبيان جديد يسمى DigiHEALTHQUAL لمساعدة الأطباء ومديري الرعاية الصحية في قياس فاعلية الأدوات الصحية الرقمية. ركزت الدراسة، التي نُشرت في مجلة npj Digital Medicine، على كيفية تفاعل المرضى مع التكنولوجيا في مراكز الرعاية الخارجية.

استطلع الفريق آراء 1085 مريضاً بالغاً استخدموا خدمات رقمية مثل حجز المواعيد عبر الإنترنت، واستشارات الفيديو، والنماذج الطبية الرقمية، أو السجلات الصحية الإلكترونية. هدف الباحثون إلى معرفة ما إذا كانت هذه الأدوات تحسن جودة الرعاية الفعلية بعيداً عن النتائج السريرية فقط.

ما تقيسه الأداة

بعد اختبار إصدارات مختلفة من الاستبيان، استقر الباحثون على نموذج يتكون من أربعة عوامل. يقيم الاستبيان المجالات التالية:

• الكفاءة وتدفق المعلومات
• سهولة الوصول للمريض
• جودة التعاطف
• التحسن العام في خدمات الرعاية

يساعد هذا الهيكل العيادات على معرفة ما إذا كانت استثماراتهم الرقمية تؤتي ثمارها بطرق تهم الأشخاص الذين يعالجونهم بالفعل. بدلاً من مجرد تتبع استخدام البرامج، توفر هذه الطريقة وسيلة لمعرفة ما إذا كانت التكنولوجيا تجعل تجربة المريض أفضل.

هل تساءلت يوماً عما إذا كانت البوابة الرقمية التي تستخدمها لحجز زيارة الطبيب تجعل رعايتك أكثر كفاءة أم أنها مجرد خطوة إضافية في يومك؟

من المهم ملاحظة أن هذه الدراسة اقتصرت على مراكز الرعاية الخارجية في ألمانيا. لا تقوم الأداة بتقييم علامات تجارية معينة للبرامج أو بائعي تكنولوجيا محددين، كما أنها لا تقيس النتائج السريرية المباشرة مثل معدلات الشفاء من الأمراض. وفي حين أنها تعمل بشكل جيد كإطار تقييم عام، إلا أنها لا تغني عن أدوات التقييم الطبي المتخصصة.