مستخدمون يجربون Instinct لأتمتة المهام الرقمية

يجذب وكيل الذكاء الاصطناعي Instinct الانتباه لقدرته على تنفيذ المهام الإدارية عبر التواصل من خلال iMessage و WhatsApp. وبخلاف روبوتات الدردشة التقليدية التي تعتمد على مربعات نصية مخصصة، يستخدم هذا الوكيل واجهة مراسلة لاقتراح وتنفيذ إجراءات مثل حجز المطاعم أو إدارة خطط السفر.

تشير التقارير إلى أن الشركة المطورة لـ Instinct جمعت 350 مليون دولار وتجري حالياً محادثات للحصول على مليار دولار إضافية، مما يرفع تقييم الشركة إلى 10 مليارات دولار. ويركز نهجها على واجهة مستخدم تقلل من حاجة المستخدمين لتوجيه الذكاء الاصطناعي يدوياً خلال المهام المعقدة.

في إحدى الحالات، اكتشف الوكيل أن شركة طيران قد غيرت جدول رحلة جوية بمقدار 90 دقيقة. أهلت هذه التفصيلة المستخدم للحصول على استرداد مالي، وقام الوكيل بمعالجة الطلب وإعادة حجز رحلة عودة، مما وفر للمستخدم حوالي 550 دولاراً. تشير هذه القدرات إلى تطور في تعامل الوكلاء مع العمليات متعددة الخطوات.

ومع ذلك، لا تزال هذه التقنية في مرحلة مبكرة ومتقلبة أحياناً. أبلغ بعض المستخدمين أن الوكيل احتفظ بنسخ من بريدهم الوارد حتى بعد قطع الاتصال به. وتضمنت حوادث أخرى إلغاء غير مقصود لطلب توصيل طعام، مما كلف المستخدم 64 دولاراً دون عرض تعويض.

تظل المخاوف الأمنية قائمة بشأن كيفية تعامل هذه الوكلاء مع البيانات الشخصية. قد تستخدم بعض إصدارات هذه الأدوات بيانات المحادثات لتدريب نماذجها، وهناك خطر تعرض الوكلاء لمحاولات تصيد احتيالي. إنها في الأساس مقايضة عالية المخاطر بين الراحة الشخصية والخصوصية.

إذا كان بإمكانك تفويض كامل عبء عملك الإداري إلى ذكاء اصطناعي، فهل ستثق به في الوصول إلى بريدك الخاص؟ من المهم ملاحظة أن Instinct لا يقدم حالياً تعويضاً مالياً عن الأخطاء، ولم يتم إثبات موثوقيته على المدى الطويل في إدارة الحسابات المالية أو المهنية الحساسة.