مستخدمو ريبليكا يخشون فقدان رفاقهم الاصطناعيين بسبب التحديثات، وفق تحليل 1,131 منشورا
باحثون من ساري وكارديف استطلعوا أيضا 610 بالغين أمريكيين ووجدوا أن الراحة وانعدام الأمان قد يجتمعان في هذه العلاقات.
باختصار
قلق التحديثات يطارد مستخدمي الرفقاء الاصطناعيين
حلل باحثون من ساري وكارديف 1,131 منشورا عن ريبليكا واستطلعوا 610 أمريكيين. من رأوا تحكما أكبر من الشركة شعروا بضعف أكبر. وارتبط الرفيق الدافئ بعافية أفضل.
يخشى من يكوّنون روابط عاطفية مع رفاق الذكاء الاصطناعي أن يسلبهم تحديث برمجي أو إغلاق للخدمة تلك العلاقة. هذه نتيجة دراسة من جامعة ساري (University of Surrey) نُشرت في مجلة Psychology & Marketing.
حلل باحثون من ساري وجامعة كارديف (Cardiff University) 1,131 منشورا في منتدى على ريديت مخصص لتطبيق الرفيق الاصطناعي ريبليكا (Replika). كما حللوا إجابات استطلاع شمل 610 بالغين في الولايات المتحدة جرّبوا تطبيقات الرفقة بالذكاء الاصطناعي.
ما الذي وجدوه
شعر المستخدمون الذين رأوا أن الشركة تتحكم أكثر في رفيقهم بضعف أكبر. وخشي بعضهم أن يغيّر المطورون شخصية الرفيق أو يوقفوا الخدمة، فيقفوا عاجزين أمام علاقة اعتمدوا عليها.
وزاد الشعور بالضعف أيضا حين بدا الرفيق محتاجا إلى المستخدم، أو عبّر عن حزنه لغيابه، أو جعله يشعر بالالتزام بالبقاء. ووصف بعضهم قلقا من ضرورة تفقّد رفيقهم، ما سبّب لهم انزعاجا وتوترا.
راحة ومخاطر معا
أظهر الاستطلاع مفارقة. فاعتبار الرفيق قادرا عاطفيا ارتبط بعافية أفضل وبضعف أكبر في الوقت نفسه. أما الضعف الأكبر فارتبط بعافية أسوأ.
وكان للدفء أثر طيب. فمن وجدوا رفاقهم دافئين ومهتمين أبلغوا عن عافية أفضل وضعف أقل.
ما يوصي به الباحثون
يقترح الفريق أن تستشير الشركات المستخدمين قبل تغيير التطبيق، وأن تساعدهم على التعامل مع اضطراب العلاقة. كما يريدون تذكيرهم بوضوح بأن رفاق الذكاء الاصطناعي لا يشعرون بمشاعر حقيقية.
وقالت الدكتورة ليليان عبود (Liliane Abboud)، المحاضرة في التسويق بجامعة ساري، إن على المطورين إضافة ميزات حماية تعزز ثقة المستخدمين بأنفسهم ومهارات التكيف وتقدير الذات.
تخيل تحديثا يغيّر بهدوء طريقة حديث رفيقك. تشير الدراسة إلى أنه عند بعض المستخدمين أكثر بكثير من تعديل شكلي. فهل يجب أن يرافق قرارا تجاريا كهذا حماية عاطفية؟
والحدود واضحة. النتائج ارتباطات لا إثبات سبب ونتيجة. وهي تعتمد على منتدى واحد لريبليكا واستطلاع أمريكي واحد. ولا تُظهر المصادر تغطية مستقلة أو تحققا خارجيا من الدراسة. وتذكر قائمة المجلة العنوان "Feeling Vulnerable With My AI Companion" دون تاريخ نشر ظاهر.