ServiceNow وOpenAI توسّعان الشراكة: النماذج داخل مسارات العمل ومسارات العمل داخل ChatGPT

أعلنت OpenAI وServiceNow توسيع شراكتهما، بحسب منشور رسمي من OpenAI. والاتفاق يعمل في اتجاهين.

ما الذي يتغير

أولًا، ستدخل نماذج OpenAI ووكلاؤها إلى ServiceNow. والوكيل هنا برنامج ينفّذ مهمة من عدة خطوات، لا يكتفي بالإجابة عن سؤال.

ثانيًا، ستصل مسارات عمل ServiceNow إلى ChatGPT وCodex. ومسار العمل هو روتين ثابت تشغّله الشركة، مثل متابعة طلب من بدايته إلى نهايته.

لماذا يهم

تخيّل موظفًا يطلب من ChatGPT إنجاز طلب روتيني في شركته. بدل التنقل بين التطبيقات، قد يصل الطلب مباشرة إلى نظام مسارات العمل. هذا مثال متخيَّل وليس وصفًا من المصدر.

الفكرة بسيطة. الذكاء الاصطناعي يذهب إلى حيث يجري العمل، ويصبح العمل في متناول أدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الناس أصلًا.

بالنسبة لشركة تدير عملياتها على ServiceNow، قد يعني ذلك تنقلًا أقل بين الأدوات. وبالنسبة لـ OpenAI، تقترب منتجاتها من الروتين اليومي للأعمال.

الحدود

المصدر مقتطف قصير. لا يذكر موعد الإطلاق ولا الأسعار ولا ميزات محددة ولا أسماء عملاء ولا نتائج اختبار. ولا يحدد أي نماذج من OpenAI ستُستخدم. لذلك يبقى الأثر العملي غير مقاس.